Formulaire transport collectif

NB : Si vous revenez d'un rendez-vous, vous aurez un « retour sur appel ». À cet effet, vous devez communiquer avec le service de répartition au (450) 375-2069 option 1 et ce, uniquement lorsque vous serez prêt pour votre transport. Le délai d'arrivée du chauffeur dépendra de l'achalandage au moment de votre appel. Postez-vous bien à l'entrée du bâtiment.

• Assurez-vous d'être inscrit au service d'Ami-Bus avant d'effectuer une première réservation. Pour ce faire, contactez-nous au (450) 375-2069 option 1.
• Les réservations doivent être faites un jour ouvrable, la veille du transport, avant 14hrs. Les réservations pour le samedi, le dimanche et le lundi doivent être effectuées le vendredi précédent avant 14hrs.
• Parce qu'il est difficile de prévoir le temps réel des déplacements en transport en commun, l'usager doit être prêt à embarquer dans un délai de 15 minutes avant et après l'heure de réservation prévue. En aucun cas le chauffeur ne pourra attendre un usager en retard ni retourner sur les lieux pour embarquer celui-ci s'il a manqué son transport. De plus, l'usager absent de son rendez-vous, en retard ou qui omet d'annuler son déplacement au moins 1 heure avant son rendez-vous devra assumer une pénalité de 14$ en plus du coût régulier de son passage (variant de 6$ à 10$) afin de couvrir les frais inhérents au déplacement.
• Si 15 minutes se sont écoulées après l'heure prévue du transport sans qu'un véhicule ne se soit présenté, l'usager doit communiquer avec le service de répartition qui effectuera les vérifications nécessaires : (450) 375-2069 option 1.
• Pour un déplacement «régulier» (déplacement répétitif à des heures et lieux fixes), l'usager doit effectuer la réservation au moins une semaine à l'avance car l'horaire des autres usagers réguliers pourrait devoir être ajusté afin de répondre à toutes les demandes. Pour ce faire, vous devez communiquer avec le service de répartition au (450) 375-2069 option 1. Notez bien que vous ne pouvez donc pas réserver un déplacement «régulier» en ligne.